Genesys anunció que como parte de la expansión y la modernización de su plataforma tecnológica para call centers, la empresa integrará los fiables teléfonos IP de Yealink con la tecnología avanzada de Genesys para el servicio al cliente.

La singularidad de esta unión es el uso del software especial desarrollado por Genesys con los dispositivos Yealink, integrando a los teléfonos este software Genesys de gestión para el contact center.

Permite recoger información completa del flujo de trabajo del contact center para analizar y planificar mejor la asignación de recursos en un solo informe personalizado con el interactivo sistema de gestión Genesys.

La integración del escritorio de Genesys a los dispositivos Yealink permite el control de llamadas desde la interfaz del representante, mientras el amplio soporte geográfico de Genesys mejora significativamente la tasa de éxito.

La instalación de teléfonos de alta gama Yealink SIP-T20P IP, el apoyo a la transmisión de datos de audio en alta definición, así como la capacidad de configurar automáticamente los dispositivos con la integración de distintas funciones, permite a la primera línea reducir los costes de mantenimiento y gestión de infraestructuras.

Para obtener más información, visite: www.yealink.com

Programa de mejora de la conectividad inalámbrica del sector hotelero Hoteles Con Red.

¿En qué consisten las ayudas?

Son ayudas financieras (del 80% del importe total, con un máximo de 25.000 euros y un mínimo de 5.000 euros) destinadas al despliegue o mejora de la red inalámbrica de los establecimientos hoteleros, que permitan ofrecer un servicio gratuito de calidad a los clientes desde cualquier parte del establecimiento y absorber el aumento de dispositivos móviles disponibles por persona. [Leer+]

La cuantía total máxima de las ayudas que se concedan será  de 20.880.000 euros.

¿Quiénes pueden beneficiarse de las ayudas?

Establecimientos hoteleros (CNAE 2009: 55.10 Hoteles y alojamientos similares  y 55.20 Alojamientos turísticos y otros alojamientos de corta estancia) con un mínimo de 40 plazas hoteleras, menos de 250 empleados y un volumen de negocios menor de 50M euros, que estén ubicados en Comunidades Autónomas beneficiarias de fondos FEDER (Andalucía, Galicia, Castilla-La Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana, Islas Canarias, Castilla y León, Asturias, Murcia, Ceuta y Melilla). [Leer+]

¿Qué se puede financiar con las ayudas?

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¿Cómo y dónde debo tramitar mi solicitud de ayuda?

Todo el proceso de solicitud y tramitación de la ayuda se hará de manera telemática a través de la sede electrónica de Red.es.

Fuente: http://www.red.es/redes/actuaciones/hoteles-con-red

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